广告业务管理系统

2022-11-29

广告历来是报纸经营的主要收入之一，因而广告经营对报业集团发展的重要作用不言而喻。尤其是在目前报业竞争激烈，政府对报业的财政支持逐年减少，报业多元化经营在短期内难以实现的背景下，广告经营对报业集团的发展至关重要，广告理所当然成为报社经济收入的主要来源和报业发展重要的经济支柱。

中国报业的集团化趋势越来越明显，加之近年来媒体行业广告业务量的迅猛增长，各家报社广告竞争已经进入白热化阶段，竞争已经从以前的订单竞争转变为广告客户、服务质量、经营理念全方位的竞争，同时也是广告部、财务部、报社**的全员竞争。现在一家报纸广告年收入上百万、千万，有的还能上亿，广告经营收入的差别在很大程度上也是广告经营理念的差别。

只有适应市场变化，引入数字化经营管理的理念与技术，将报业经营管理中的各种信息通过整合、优化，消除各环节中的信息孤岛、加强规范管理模式、减少重复劳动、提高工作效率、实现资源共享，提高数据资源利用率，通过数字化分析使经营信息更科学化，才能为报业带来更大的经济效益。

那么，广告管理系统对于报社而言就变得非常重要。目前的广告管理系统正处于传统手工，半手工管理向数字化过渡的阶段，转变过程中需要应用和继承*新的信息技术，以达到对信息资源*有效的利用、共享以及挖掘分析。目前大多数报业在数字化经营管理方面面临以下问题：

1、缺乏对客户信息的统一管理。“谁拥有客户，谁就拥有未来”，客户在企业生存、发展进程中的地位是毋庸置疑的。经过多年的发展和积累，报社已拥有了庞大的客户群，客户资源是报社拥有的*宝贵财富，但大量的客户资料无法完整的保存以及再利用；业务员的离职导致客户资料的流失；客户关怀度有待提升；客户消费记录无法查询……无法解决上述问题，就无法做到以客户为中心的服务理念，无法为客户提供专业化服务，无法提高客户服务层次。

2、缺乏对业务数据统一信息化管理的技术手段。业务数据凌乱繁杂，以纸质表单、EXCEL电子表格、电子文件等多种形态存在，部分工作交互环节数据重复，不同形式数据的分类归档和信息检索效率低下，无法进一步提高工作效率，同时难以与报社现有信息化管理系统融合，降低整体业务处理能力。

3、缺乏协同工作、信息共享的技术机制。广告订单往往要历经下单、订单审批、价格审批、计划上版、占位、排位等流程，传统的工作方式，都是纸质的订单，需要业务员、排位员来回在各部门之间跑来跑去，把时间都浪费了，造成工作效率下降；业务员、排位员、财务人员之间缺乏及时的信息沟通，使得业务员无法及时获得广告排位、上版的情况，造成客户版面预定位置重叠；业务员不清楚客户的欠款情况，催款不及时，造成广告回款不力。

4、财务监管力度有待提高。广告业务的财务管理，看似简单，实际复杂。它的复杂，在于情况的多种多样。一笔广告业务，*少经历三个环节：1、业务员承接广告；2、排位员安排广告版面；3、收回广告款。承接广告环节，随着市场经济的发展，广告市场逐步细分，广告价格体系也开始灵活多元化，如不对广告价格进行严格监管，按权限审批，往往会出现广告价格混乱，严重的会出现灰色收入、回扣等违纪现象；收款环节，有好多种收款方式：1、现金或支票刊前收款；2、现金或支票刊后收款；3、部分刊前收款，部分刊后收款；4、部分用现金或支票收款，部分用资产或商品抵付广告款；5、用资产或商品抵付广告款。每天承接的广告业务可能有数十笔乃至上百笔，大量的业务，多种情况的并存，财务人员的一点疏忽，都可能导致财务数据的混乱，给今后的工作带来许多困难。收款往往还会存在广告款完全无法收回或者仅能收回部分的情况……以上一系列的财务工作，任何一个环节监管力度不到位，都有可能出现帐款不符、挪用、贪污等违纪现象。

5、缺乏对业务流程实时监管的技术手段。**经常外出或者出差，无法时时坐在电脑前进行业务审批、监控，从而无法对业务流程及时有效地监督，导致业务过程难以实现规范化。遇到问题时也无法及时处理、纠偏，难以保证相关业务部门的服务质量。随着信息技术的发展，3G网络无处不在，只要广告经营管理系统支持手机或者平版电脑等智能终端登录，就可以随时随地进行业务流程审批，业务数据监管。

6、缺乏有效的数据挖掘工具。无法从大量广告数据中获取有效的、潜在可用的信息和知识，从而为决策活动提供有价值的参考依据。亟须一套经营管理系统提供丰富的数据汇总和分析功能，将广告业务经营数据经过科学的归类，通过直观的展示手段，**而有条理地提供深入的数据挖掘和分析结果，从而能够辅助**以数据分析为基础，总结经验，找出规律与问题，做出新的经营决策，制定相应的经营措施。

广告业务管理系统是从客户的实际需求出发，覆盖广告部所有重要的业务范围，目的是使报社广告部的业务能够科学有效，提高管理人员、业务人员的工作效率，实现部门内部的网络化管理，并为报社的广告部在竞争日益激烈的市场中迅速有效地进行决策。

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